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企业邮箱常见退信内容诊断分析及解决办法

退信原因:连接到接收方邮件服务器,但接收地址不存在。 
解决办法:确认接收地址是否正确。

1、提示信息:Connected to remote host, but sender was rejected. 
退信原因:连接到接收方邮件服务器,但投递地址被拒绝。 
退信分析:一般是由于您的企业邮箱所在服务器IP地址被国际反垃圾邮件组织列入黑名单,导致您发往某些地区的邮件可能被拒绝。对此我们非常抱歉和无奈,虽然网易提供的企业邮箱系统有严格的反垃圾邮件策略,但仍有可能被列入黑名单,主要原因是由于我们某些用户,通过自己或其他一些服务商所提供的宣传邮件发送软件,发送了宣传自己网站的垃圾邮件,被国际反垃圾邮件组织发现,该类组织除了立即屏蔽发送垃圾邮件服务器的IP地址外,同时出于严格抵制垃圾邮件的原则,也会将其网站域名的DNS服务器、 网站所在服务器、域名邮件交换(MX)记录指向服务器的IP地址都列入黑名单,导致同处一台机器的用户和网易被无辜牵连。不过,从以往的经验来看,经过我们和国际反垃圾邮件组织的积极沟通解释,一般此类无辜牵连的屏蔽都很快可以解除。
解决办法:通过Web方式登录企业邮局,点发邮件,再点“发国外邮件”,选择“美国中继A"等中继服务器,通过海外中继服务器转发,即可解决IP被封的问题。

2、提示信息:Connected to remote host, but failed after I sent the message. 
退信原因:连接到接收方邮件服务器,但发送邮件失败。 
解决办法:一般是因为接收方邮件空间满了,或者接收方根据邮件附件、内容设置了拒收。可联系接收方检查调整其邮箱即可。

3、退信原因:您发给对方的信件大小超过了对方允许的范围。 
解决办法:原因是您的邮件太大,超过对方邮件大小限制,请减小后从新发送。

4、提示信息:receiptor's mailbox is full(#5.5.4) 或者Quota exceed the hard limit for user 
退信原因:.对方邮箱已满。 
解决办法:由于对方邮箱超过了允许的容量,您只能让对方清空邮箱后再接收。

5、提示信息:553 Invalid sender 
退信原因:投递方发信地址伪装,被网易邮局拒绝。 
解决办法:请投递方将邮件域名添加一条优先级较低的MX记录,指向头地方使用的smtp服务器对应的IP地址;或者请投递方将smtp服务器的IP地址设置反向解析。


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